良い病院

良い病院の条件(病院職員の対応)

病気を治すのが目的の病院ではありますが、やはり病院で働く人々の態度が悪ければ、患者さんは来なくなってしまいます。
よほどの世界的な名医でもいないかぎり、経営がうまくゆかなくなってしまうでしょう。
人間が対象となるかぎり、一般の商店や飲食店などと同じで、病院だからといって傲慢な態度では人々は去ってしまうということです。
事実、良い病院の条件として、病院内で働いているかたがたの対応が良い・・・ということを挙げるかたは多いです。
病院内で働いているかたがたというのは、医師や看護師さんはもちろんのことですが、受付のかたや、薬局のかたももちろんそうです。
細かい部分にも目を向ければ、売店や食堂の職員のかたがたであっても、愛想が悪いと気分はよくありません。
一般的な患者さんにとって、病院の職員でもっとも対応が気になるのが、受付のかたと看護師さんだそうです。
医師の場合には、多少、愛想が悪かったとしても、それは仕方がないことと受け入れる患者さんは、意外と多いです。
その分を、看護師さんがフォローしてくれれば済むからです。
しかし、医師も愛想が悪くて看護師さんも悪いとなると、これは患者さん側にとっては、良い病院とは言えないどころか、良くない病院の部類に入るのが常です。
そして、意外と重要なのが病院の受付のかたです。
病院に限ったことではありませんが、受付というのは、その組織や団体の顔であるわけです。
外部から訪ねてきたかたにとっては、その組織や団体の印象がこの受付で決まるといっても良いくらいです。
ですから、受付のかたは、いつも笑顔でいるようにとは言いませんが、最低限、愛想のない冷たい態度は慎まなくてはならないでしょう。
受付の印象で、良い病院と思われる場合も意外と多いのです。

 良い病院の条件(病院職員の対応) 

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